“上世纪80年代初,咱们帮交税人开发票是手写的,后来变成了用电脑开发票,现在交税人开票都不用到前台来。”提起交税服务,从业近40年的东莞市税务局退休干部任桂妹形象最深的是发票事务的改变。
不仅是发票,税收优惠方针“一键获取”,智能退税“一键式”主动到账,留抵退税“一页式”主动预填……这么多“一”的背面,是税收服务朝着愈加“才智”的方向步步跨进。在采访中,一些老管帐、老财政们说得最多的,是现在办税更方便了,办税服务厅一年也不用去一次;一些涉税事务新手们把电子税务局当成了他们常见面的“朋友”,有事务不出门也能办,有问题找“朋友”就能处理。税收服务更“才智”,也拉近了税务部分和企业间的间隔。
企业开展离不开和税打交道。新办企业会遇到税务挂号、税费种核定、发票申领等事项;企业在生长强大期,有必要了解各类税收方针,处理多项涉税事务;即便是企业“生命完结”,也会触及处理刊出等环节。可以说,公司开展的每个阶段都有税务部分的身影。让税费优惠方针精准落地,涉税事务处理更方便快捷,企业生长的税收营商环境更优质,都要求税收服务朝着更“才智”的方向开展。
让税收服务更“才智”,应聚集惠企利民的主题。长期以来,税务咨询途径以电话咨询为主,但由于电话交流存在坏处,交税人缴费人有时需求拨打屡次电话,每次都要从头描绘自己的操作的流程,如果说不清楚,最终或许仍是要去税务大厅咨询。税务部分针对这类问题推出“在线导办”功用,让咨询教导更人性化、服务更个性化,有利于及时高效满意交税人缴费人需求,进步网上办税满意度。往后,应推出更多相似的惠企利民办法,坚持问题导向,以服务交税人缴费人为中心加强“才智”税务建造。
让税收服务更“才智”,还需充沛依托税收大数据。一方面,税务部分直接服务几千万企业交税人、数亿自然人交税人和10亿多缴费人,掩盖全、分类细、搜集快的税收数据“瑰宝”是税收服务更“才智”的坚实基础,税务部分应逐步齐备税收大数据云渠道,加强数据资源的开发利用,高效发挥数据要素的驱动效果。另一方面,供给更优质的税收服务对技术水平提出了愈加高的要求,税务部分应全方面推动税收征管数字化晋级和智能化改造,充沛运用大数据、云核算、人工智能等现代信息技术,完成内外部涉税数据会聚联通、线上线下有机贯穿,然后助力“才智”税务建造行稳致远。
本年,我国将施行新的减税降费方针,交税人缴费人相同等待“才智”税务建造取得更多实质性发展。让税收服务更“才智”,税务部分须持续开拓创新,掌握稳的节奏、坚持进的态势,进步税收征管效能,不断的进步交税人缴费人满意度、取得感。