前几日，陈先生收到一张水费欠费通知单，奉告其欠费金额近200元。这让他非常古怪：自己处理的是银行划扣事务，并且这套二手房自己平常很少寓居，水费简直为零，何来欠费？查询后发现，他的欠费并非来自自己那套房子，而是别人家的。
本来，其时陈先生处理手续时，材料上有“材料号”和“用户号”两个，均为10位数字。“用户号”是水务集团体系主动分给的一个，但此号码仅作为过户标志，并无其它用处。别的一个“材料号”才是真正在银行体系挂号，并作为用户水费单上的“客户代码”呈现。这个号码才是用户缴费的仅有凭据。
水务集团工作人员表明，用户一定要承认清楚客户代码，用户若怕混杂，只需带一张水费单前往银行处理，就不会犯错。