“供水公司没办法供给线上购水事务。”“线上怎样样来购买天然气？”近期，在“石榴云12345问政”平台上，网友关于买水和购气的留言多了起来。为此，记者正常采访了乌鲁木齐水业集团有限公司和新疆燃气集团有限公司相关负责人，市民居家期间该怎样买水、购气。
乌鲁木齐水业集团有限公司营销服务部副部长王俊锋介绍，现在，在乌鲁木齐市范围内，与水业集团签定《城市供用水合同》的正式用户，可通过水业集团微信大众号、付出宝、电信易付出、乌鲁木齐银行、农业银行、招商银行等第三方线上APP缴费。
这部分属水业集团直管的用户，在重视微信大众号“乌鲁木齐水业”后，在“乌鲁木齐水业”→“我的用水”中绑定户号，查询欠费后，在线缴费。也可登录“付出宝”→“日子缴费”→“水费”中输入用户号码，完成在线缴费。
除此之外，水业集团直管的智能IC卡水表用户，静态处理期间需通过水业集团收费大厅货台处理充值事务，可由志愿者、社区工作者代为处理，各物业公司充值的用户需联络物业进行充值。
新疆燃气集团出产运行部客户服务处负责人梁春梅介绍，新疆燃气集团多途径拓展购气方法，现在，线种方法，均需求相关设备的支撑。一种是持有新燃充值宝购气，此项服务需求购买专业的读卡器，充值时将燃气IC卡刺进后，通过新疆燃气APP进行购气。一种是通过乌鲁木齐银行雪莲宝购气，居民在购买专业的读卡器后，便可在乌鲁木齐银行APP内的相关服务购买天然气。还有一种方法是通过电视购买天然气，此项事务专为运用我国电信购买电视服务的用户更好的供给，居民在处理我国电线ITV电信缴费盒后，需求购买燃气的居民，可根据电视界面供给的便民服务内容，进行充值缴费。
梁春梅介绍，没有以上3种缴费设备的居民，仍需采纳线下缴费的形式，市民居家期间，可由志愿者、社区工作者前往新疆燃气集团客服经营厅、五家区域分公司客服经营厅，以及各经营大厅24小时ATM机，代为处理相关缴费事务。一起，还可在乌鲁木齐银行83个网点，463台ATM机上处理。
别的，新疆燃气集团曾向社区发放3516个燃气充值宝，居民可联络社区志愿者，通过燃气充值宝上门代充购气。针对居民充值需求量大的状况，新疆燃气集团将组织便民服务车，进入社区为居民供给购气充值服务。
值得注意的是，市民居家期间，新疆燃气集团开通了应急购气途径，气量缺乏10立方米的燃气用户以及孤寡老人等特别集体，可拨打24小时客服热线预定挂号，新疆燃气集团将组织便民服务车进社区协助居民供气。
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