智慧水务通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运作时的状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，进而达到“智慧”的状态。
智慧水务的运用使得水务系统得到了改善提升，首先智慧水务实现了水质在安全 24小时动态监控范围内，并能按需分配管网调度，利用数据分析监测使得调度效率高。能够促使水务集团运营管理数字化、智能化、规范化，将资源利用最大化。
从系统协同、业务协同两大着力点，在同一规划的基础上建立城市供水、排水、防洪、水环境等业务一体化运营管理平台，实现各个水务业务经营、用户服务的协作化管理。
借助物联网技术对城市水源、供水管网进行实时监控；利用大数据技术，对城市供水分布情况做统计分析，充分的利用所掌握的信息数据对水资源做到合理调配。
借助新型传感器技术，自动实时采集城市水务基础数据；利用大数据技术，挖掘海量数据中所蕴含的信息，用于预测水务业务的发展的新趋势，实现智能化决策; 通过数据整合、业务应用系统关联，为政务管理、民生服务提供“一站式”操作手段。
基于信息化技术，搭建城市水务统一门户平台，公众可以随时随地查询水务公共信息，同时还能够最终靠无线终端预约相关服务，提高办事效率。
为完成智慧水务建设目标，应设计具备实现“信息自动采集、数据综合分析、业务集成管理、公众服务定制”功能的智慧水务系统。智慧水务不仅局限于供水系统，还包含排水系统。
智慧水务的系统由不同层构成，从感知层（深化水务物联网技术的应用，实现全面感知水资源数据）到网络层（将感知层信息进行传输，实现感知层信息的实时动态采集、传输和存储，形成完善的网络体系）是智慧水务系统的第一层也是至关重要的一层，将数据高效地采集回收，才能将有效数据完整地传递给下一层数据层，数据层需建立数据高度集中中心，实现以数据中心与外部业务库同步的对外业务支持。当我们通过数据层对数据的分析，再递进至应用层，应用层具备高度集成系统、应用，能轻松实现信息的共享、系统升级以及二次开发，分割业务流程，多网融合，结合数据中心的大数据应用实现辅助决策的作用和统一的业务管理。平台层能轻松实现对水务数据的存储、分析和处理以及网络层、应用层之间数据的转换，负责网络设备的管理和业务信息、设备信息的展示。当然这一切都需要安全层作为保障，部署入侵检测系统、安全审计系统、防病毒系统等，为平台提供安全保障。
首先要建立数据中心，数据中心的建设包括基础设施，云平台、云应用，网络及安全运维。
②云平台和云应用则利用云平台实现数据的采集、交互、存储以及共享，基于 SOA架构以及云计算来实现各子系统的无缝连接。利用云应用，将传统的软件应用模式转变成即取即用的服务模式，利用网络连接各级服务器，实现远程操控，并能够在线开发，实现高度系统集成应用。
①企业管理信息平台则是要建立权限机制，通过身份认证分配权限，实现对生产、营销、服务等信息的动态浏览，集成各类水务信息并与水务企业各级计算机系统连接，实现信息的集成与共享。
②公共服务信息平台大多数都用在管理方对外发布信息，公布有关政策法规信息，以及涉水业务的响应、处理、缴费、查询等功能。
②营销管理体系，包括营业收费、新装业务、客服、管网维修、表务和用户个人信息管理等。
④信息管理体系，包括信息系统运行、维护、升级、改造、数据的统计、分析、挖掘 ，各种指标的管控和考核等。
绍兴水司作为绍兴市水务集团下属的一家国有独资供水企业，主要承担着全市供水管网投资建设、管网运行维护及自来水销售和服务等职能。目前，整个供水区域面积达500平方公里，服务人口约100万人，供水用户40万余户，管网总长约3900多公里，年供水量约1亿立方米，公司管网漏损率已连续9年控制在5%以下。供水智慧管网系统从2014年4月份开始启动建设。
先后建成供水管网GIS系统、调度SCADA系统、DMA分区计量、管线巡检、水力模型、热线呼叫系统、营业管理系统、微信公众服务平台8套信息系统，全力打造供水管网“一幅图、一张网、一本账、一平台”的综合性管控平台。
通过智慧管网系统多种技术方法、多种功能模块的应用基本消除了由于管网压力调节不合理引起的人为爆管等事故，同时为公司管网漏损率控制方面起到了明显成效，成功地将管网漏损率从2000年的21.07%控制在目前的5%以下，每年减少管网漏损水量近1000万立方米，相当于节省了一个西湖的水量。
（1）公司业务在系统内全电子化闭环控制，每年直接减少人力资源管理投入成本近100万元。
（2）每年通过系统及时预警发现突发性事故10多起，累计减少水量损失3000立方米/小时，及时预警发现趋势性事故50多起，累计减少水量损失近1000立方米/小时。
（3）通过系统对管网健康度的动态分析评估，合理的安排旧管网修理、更新，有效延长管道常规使用的寿命，每年改造经费节省超过300万元。
该项目是为新家坡公用事业局（以下简称“PUB”）供水部开发的一套智慧水网系统，帮助提高新加坡供水管网的运营效率。智慧水网系统通过在管网上安装传感器以获取在线实时水力数据，并提供一系列的水网管理工具辅助管网运行管理，包括爆管、水质事件报警，漏点定位，在线水力建模，阀门操作模拟与仿真，自动分区模型，用水需求预测和负荷分配，以及基于GIS的数据可视化展示等。该项目服务的管网长度约5500km，服务用户达140万。
该项目是集物联网技术、大数据分析技术、GIS技术、计算机技术、一体式传感器、水力模型为一体的综合性供水运营管理系统，实现城市供水管网的漏损监控及定位，同时，兼具水网数据管理与分析、管网资产评定估计、水力模型建模、优化供水调度、水量预测、水网分区等功能，帮助供水企业提升供水运营效率。
在漏损管理和水质监测方面，系统能够实时监测漏点，并定位漏点位置，使用户能及时响应并采取修补措施，发现水质异常，及时向供水部发送报警通知，资产评定估计模块提供未来一段时间也许会出现管网故障的区域信息，指导用户优化管网修复与改造计划，有效的降低爆管、延长资产的常规使用的寿命，为用户节省了大量的时间和精力。在运营优化方面，供水调度工具综合了水的生产、输送、分配和供应各环节的水量数据，实时预测供水短期（提前24小时）需求来优化供水配置，确保水资源的最大化利用。智慧水网系统对新加坡较低漏损率（NRW维持在5%）的保持做出了重要贡献。
近两年，智慧水网系统在新加坡案例中监测到的漏损事件有110多例，在预测的爆管高发区域，有很大效果预防的爆管或泄漏约3-5个/千米，据用户统计，有效节约的经济损失折合人民币约4000-5000万元。
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