超强网上自来水营业厅明年1月2日20时正式上线

  记者今天（12月25日）由苏州市自来水公司获悉，市自来水公司将于2019年12月30日23时-2020年1月2日20时对营收综合管理系统来进行全面升级，在此期间将暂停营业大厅收费、过户、销户、阶梯等业务办理，公司网站、微信公众号、支付宝水费查询缴费业务同时关闭。明年1月2日20时起，超强网上营业厅正式上线，届时，所有涉水业务将实现一网通办，真正做到便民利民，使用户“零跑”营业厅或最多跑一次。

  “以前我们的网上营业厅、微信仅具备水费查询、水费缴纳及停水公告等基本功能，但有不少业务仍要跑营业厅才能办理。”据市自来水公司供水营业所所长曹勇介绍，为了让市民体验到更便捷和全方位的供水服务，自来水公司对营收系统做全面升级改造。改版后，市自来水公司营收系统将提供包括网上营业厅、微信营业厅、客户端手机app等线上服务渠道，用户可以通过这些渠道自助查询账单信息，打印用水清单，开具电子发票；可以办理接水申请、过户、信息变更、暂停用水及恢复用水等业务，并在后台实时查看业务办理进度。“市民可以足不出户，线上办理所有涉水业务，实现自来水常规业务‘不见面’，非常规业务最多跑一趟。”曹勇说，线上服务渠道中还增加了反馈功能，用户如果遇到用水困难、管道漏水、水量异常等问题，都可以通过新系统来进行报修。

  记者体验后发现，测试中的全新版自来水网上营业厅用起来很方便快捷，想要办理什么业务点击相应项目，直接填写有关的资料，然后提交办理。记者发现，新系统还新增了预存款功能，避免用户产生违约金额。此外，新系统在不改变阶梯水费计算方式的基础上，实行“按年阶梯、按月缴费”的方式，每月都会计算并提供当月的阶梯用水数据，便于用户了解自家水费阶梯使用情况。