近来，深圳市水务(集团)有限公司(以下简称“深圳水务集团”)喜获IDC数字化转型优秀奖 - 全方位体会领军者，Infosys我国针对其详细需求供给的线上用户服务归纳途径数字化转型解决方案得到职业高度认可。
国际数据公司(IDC)是全球闻名的信息技能、电信职业和消费科技咨询、参谋和活动服务专业供给商。IDC我国数字化转型大奖自 2016 年初次发动，旨在赞誉以使用数字技能和颠覆性技能成功将一个或多个事务范畴进行数字化转型的安排和个人。全方位体会转型作为数字化转型的一个方面，指经过智能配备、智能产品和智能服务的使用，促进产品服务立异，全面优化客户体会。
在数字化浪潮席卷全球的当下，使用“互联网+”技能建立“才智水务”途径，拥抱数字化转型已成为许多水务企业的一致。深圳水务集团立志成为国内一流、位居国际水务企业前列的大型水务集团，紧跟数字化浪潮，首先展开一系列行动，踏上数字化转型之旅。Infosys我国助力深圳水务集团将传统的线下事务迁至线上，运用大数据、云核算、自动化等技能打造了一个立体的全电子媒体途径，无缝集成深圳水务集团供排水事务的各个IT使用程序。
营业厅人工服务削减90%;用水报装的过程精简50%，周期缩短50%;更新客户信息所消耗人力下降90%;
与“i深圳”才智城市途径集成，在一个APP上轻松处理事务、获取城市服务;
在深圳水务集团内部打造一致的服务事务途径，经过中心数字库房集成、处理一切数据，进步运营功率。
解决方案重构面向用户的服务形式，建立了一个全面解决用户用水服务的一致途径，有用分流了传统线下服务途径的压力，在下降运营本钱和进步工作功率的一起极大的进步了使用者实在的体会和满意度，完成了途径服务一体化、服务交互智能化和服务办理途径化，达成了才智水务谋福大众的方针。
Infosys全球副总裁兼我国区销售与商场负责人康博瑞(Prabhat Kaul)说：
“咱们特别快乐能成为深圳水务的数字化转型协作伙伴，运用大数据、云、自动化等数字技能，助其进步客户体会，改善运营功率。Infosys拥有为全球大型公共事业范畴企业服务的深沉经历，咱们将运用职业最佳实践和新式技能，助力客户经过数字化转型驱动事务作用。”
“让广阔市民享用用心、定心、省心、适意、交心的五心服务，是咱们不变的初心。经过与Infosys协作，水务服务开端向互联网和数字化转型，咱们的服务水平和运营功率进步作用十分显着。新式技能为传统企业注入生机，为广阔新老客户便利用水保驾护航。咱们等待两边持续深化协作，推行数字化技能的使用，让咱们进步精益化办理上的水准。”